하나손해보험 긴급출동 서비스와 접수 안내

하나손해보험 긴급출동 서비스의 모든 것

자동차 보험에 가입한 후에는 언제 어떻게 긴급 상황이 발생할지 예측하기 어렵습니다. 이런 상황을 대비할 수 있는 방법 중 하나가 바로 하나손해보험의 긴급출동 서비스입니다. 이 서비스는 고객에게 24시간 지원을 제공하며, 다양한 긴급 상황에 대처할 수 있도록 돕습니다. 오늘은 이 서비스의 자세한 내용과 이용 방법에 대해 알아보도록 하겠습니다.

하나손해보험 소개

하나손해보험은 2020년 ‘더케이손해보험’이 하나금융그룹의 자회사로 편입된 이후 변경된 이름입니다. 과거에는 ‘에듀카’라는 이름으로 자동차 보험 사업을 시작했습니다. 현재는 디지털 기반의 손해보험 회사로 운영되며, 고객들은 지점에 방문하지 않고도 모든 서비스를 온라인과 전화로 이용할 수 있습니다.

긴급출동 서비스란?

하나손해보험의 긴급출동 서비스는 자동차보험에 가입한 고객을 위해 제공되는 특별한 서비스입니다. 이는 고객이 긴급 상황에 처했을 때 신속하게 지원받을 수 있도록 설계되었습니다. 고객이 보험에 가입한 기간에 따라 무료 이용 횟수가 다르게 제공되며, 서비스의 활용도를 높이는 데 큰 도움이 됩니다.

• 3개월 미만의 계약: 1회 무료 이용
• 6개월 미만의 계약: 3회 무료 이용
• 6개월 이상의 계약: 5회 무료 이용
• 1년 이상의 계약: 전 계약에서 긴급출동 이용 횟수가 없을 경우 6회 이용 가능

긴급출동 서비스 내용

하나손해보험의 긴급출동 서비스는 다음과 같은 내용을 포함하고 있습니다:

• 긴급 견인 서비스: 차량이 고장나거나 사고로 인해 스스로 운전할 수 없을 경우, 10km 이내로 무료 견인해줍니다.
• 라디에이터 캡 교환 서비스: 엔진 과열로 발생하는 문제를 해결하기 위해 라디에이터 캡을 교환해줍니다.
• 비상급유 서비스: 연료가 바닥날 경우, 최대 3리터의 연료를 무료로 제공하며, LPG 차량은 충전소까지 견인합니다.
• 전구류 교환 서비스: 브레이크등, 전조등 등의 전구를 교체해줍니다.
• 배터리 충전 서비스: 방전된 배터리를 충전하여 차량의 운행을 가능하게 합니다.
• 타이어 교체 및 펑크 수리 서비스: 예비 타이어가 있는 경우 교체해주며, 단순 펑크의 경우 수리 서비스를 제공합니다.

긴급출동 서비스 요청 방법

하나손해보험의 긴급출동 서비스를 이용하기 위해서는 다음과 같은 절차를 따라야 합니다:

1. 고객센터에 전화하여 긴급출동을 요청합니다. 전화번호는 1566-3000입니다.
2. ARS 번호를 입력하여 요청 서비스를 선택합니다. 긴급출동 서비스는 1번을 누르면 됩니다.
3. 차량의 위치와 상태를 정확하게 전달합니다.
4. 가장 가까운 긴급출동 센터에서 지원이 이루어집니다.

고객센터 및 ARS 안내

하나손해보험 고객센터는 평일 아침 9시부터 오후 6시까지 운영되며, 사고 접수 및 긴급출동은 24시간 가능하니 항상 필요한 경우 신속하게 연락하시기 바랍니다.

• 고객센터 전화번호: 1566-3000, 1644-3000
• 자동차 사고 접수: 1566-3000 > 2번
• 긴급출동 서비스 요청: 1566-3000 > 1번

마치며

하나손해보험의 긴급출동 서비스는 차량 고장이나 사고로 인한 위급상황에서 큰 도움을 줄 수 있는 유용한 서비스입니다. 고객님들께서는 보험 가입 시 긴급출동 서비스를 이용할 수 있도록 꼭 확인하시고 필요시 즉시 활용하시면 좋겠습니다. 안전운전하시고, 혹시 모를 상황에 대비하는 똑똑한 선택을 하시기 바랍니다.

자주 묻는 질문과 답변